OIT digitalisiert Patientenanfragen mit KI-Terminplanung
KI-basiertes Terminbuchungssystem
OIT digitalisiert Patientenanfragen mit KI-Terminplanung
Conversational-AI
Ausgangssituation
Viele Arztpraxen kämpfen mit überlasteten Telefonleitungen, wodurch Patienten oft lange in Warteschleifen hängen. Die Folge sind Frustration, Terminengpässe und zusätzlicher Druck auf das Praxisteam. Gleichzeitig bestehen im Gesundheitswesen besonders hohe Anforderungen an den Datenschutz, da sensible Patientendaten zuverlässig geschützt werden müssen.
Umsetzung
OIT entwickelte ein KI-basiertes Terminbuchungssystem, das Patientenanfragen digitalisiert und automatisiert verarbeitet. Anliegen werden erfasst, priorisiert und direkt in die Terminplanung integriert. Durch die sichere Speicherung und Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten erfüllt die Lösung alle Vorgaben für den Umgang mit vertraulichen Informationen.
Ergebnis
Spürbare Entlastung der Telefonleitungen
70 % der Anrufe durch digitale Anfragen ersetzt.
Reibungsloser Praxisbetrieb
Effiziente Terminplanung ohne Überbuchungen.
Entlastung Praxisteam
Mehr Zeit für medizinische Betreuung.
100 % DSGVO-konform
Höchste Sicherheit im Umgang mit Patientendaten.
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